GÖNDERİM POLİTİKASI

Gulcinsamaraelgin.com olarak, ürünlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Aşağıdaki gönderim koşulları, ürünlerinizin nasıl gönderileceğini ve teslimat sürecini anlatmaktadır.

1. Sipariş İşleme Süresi

1.1. Fiziksel Ürünler: Siparişlerinizin işleme alınması, ödeme onayı alındıktan sonra başlar. Fiziksel ürünler için işleme süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır. Bu süre, sipariş yoğunluğuna veya özel durumlara göre değişebilir.

1.2. Dijital Ürünler: Dijital ürünler (eğitim setleri vb.) anında erişilebilir olacak şekilde dijital ortamda teslim edilir. Dijital ürünlerin teslimatı, sipariş onayı ile hemen gerçekleşir.

2. Teslimat Süresi

2.1. Teslimat süreleri, teslimat adresine ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Türkiye içindeki siparişler genellikle 3-7 iş günü içinde teslim edilir. Yurtdışı gönderiler için teslimat süreleri 7-21 iş günü arasında değişebilir.

2.2. Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna, hava koşullarına veya başka olağanüstü durumlara bağlı olarak uzayabilir. Ancak bu gibi durumlar dışında, siparişlerinizi belirtilen süreler içinde teslim etmeye özen gösteriyoruz.

3. Kargo Ücretleri

3.1. Kargo ücretleri, siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişir. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında kullanıcıya bildirilecektir.

3.2. Ücretsiz kargo kampanyalarımızdan faydalanıyorsanız, kargo ücreti sipariş tutarınıza dahil edilmez.

4. Teslimat Adresi

4.1. Siparişinizin doğru şekilde teslim edilmesi için teslimat adresini dikkatlice girmeniz gerekmektedir. Yanlış adres girilmesi durumunda, teslimat gecikebilir veya teslimat yapılamayabilir. Yanlış adres nedeniyle meydana gelen kayıplardan Gulcinsamaraelgin.com sorumlu değildir.

5. Sipariş Takibi

5.1. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız tarafınıza e-posta yoluyla gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

6. Kargo Şirketi ve Teslimat Yöntemleri

6.1. Siparişleriniz, güvenilir ve onaylı kargo şirketleri ile gönderilmektedir. Kargo şirketi, teslimat bölgesine göre değişebilir.

6.2. Kargo şirketinin uyguladığı hizmet ve teslimat politikaları hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslimat Sorunları

7.1. Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşanması durumunda, kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, teslimatla ilgili herhangi bir sorununuz varsa, bizimle de iletişime geçmekten çekinmeyin.

7.2. Kargonuz teslim edilmemiş veya hasar görmüşse, lütfen teslimatı gerçekleştiren kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit raporu düzenleyin ve bu durumu bizimle paylaşın. İade ve değişim talepleri, kargo şirketi ile yapılan incelemelere bağlı olarak değerlendirilecektir.

8. İade ve Değişim

8.1. Fiziksel Ürünler: Fiziksel ürünleriniz, teslimatın ardından 14 gün içinde iade edilebilir, ancak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemleri, ürünün alındığı koşullara bağlı olarak kabul edilir.

8.2. Dijital Ürünler: Dijital ürünlerin iade veya değişimi mümkün değildir. Dijital içerikler yalnızca belirli koşullar altında geri alınabilir.

9. İletişim

Gönderim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya geri bildiriminiz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz