İADE POLİTİKASI

Gulcinsamaraelgin.com olarak, satın aldığınız ürünlerin memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yüksek kaliteye sahip olmasına özen gösteriyoruz. Ancak, belirli şartlar altında iade işlemi gerçekleştirilebilir. Lütfen aşağıdaki İade Politikamızı dikkatlice okuyun.

1. İade Şartları

1.1. Fiziksel Ürünler:

Fiziksel ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
Ürün, zarar görmemiş, tahrip edilmemiş veya değiştirilmemiş olmalıdır.
İade talebinde bulunan ürün, teslimat sırasında herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.

1.2. Dijital Ürünler:

Dijital ürünlerin (eğitim setleri, dijital içerikler vb.) iade işlemi mümkün değildir.
Dijital içerikler, satın alındıktan sonra hemen erişilebilir hale gelir, bu nedenle iade kabul edilmez.
Ancak, teknik bir sorun yaşanması durumunda, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Süreci

2.1. İade talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin ve ürünün iade edilmesiyle ilgili talimatları alın.

2.2. İade talebinizi [email@example.com] e-posta adresi üzerinden veya telefonla bildirebilirsiniz.

2.3. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adresimize geri göndermeniz gerekecektir. İade kargo ücreti, ürünü satın alan kişiye aittir.

2.4. İade edilen ürünler, teslimat adresine ulaştıktan sonra incelenecek ve uygunluk durumuna göre iade işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade edilemez:

Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında değilse.
Dijital ürünler (eğitim setleri, yazılımlar, vb.) satıldıktan sonra.
Satın alınan ürün, kullanıcı hatası veya zarar görmüşse.
Satın alma işleminde belirtilen şartlar ihlal edilmişse.

4. İade ve Geri Ödeme İşlemleri

4.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde geri yapılacaktır. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).

4.2. Ürünün durumu incelendikten sonra, iade kabul edilmezse size bilgilendirme yapılacak ve ürün tekrar tarafınıza gönderilecektir.

4.3. İade edilen ürünlerin kargo ücreti, ürünün orijinal halinde ve ambalajında geri gönderilmesi şartıyla size iade edilecektir. Ancak, ürün hatalı veya hasarlıysa, bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

5.1. Ürününüz teslimat sırasında hasar görmüşse veya yanlış ürün gönderildiyse, lütfen durumu en kısa sürede bildiriniz. Hasarlı ürünlerin iade edilmesi için, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması gerekebilir.

5.2. Hatalı ürünler, kargo ücretiyle birlikte iade edilebilir ve yerine doğru ürün gönderilecektir.

6. İletişim

İade süreci, koşullar veya diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz